روش‌های ارسال و پیگیری سفارشات
از لحظه ثبت سفارش تا زمانی که محصول به دست شما برسد، وضعیت سفارش از طریق پنل کاربری قابل مشاهده است. همچنین تیم پشتیبانی بچینش در مراحل مختلف ارسال، پیگیر سفارش شما خواهد بود تا کالا با سلامت کامل به دستتان برسد.
در ادامه می‌توانید با روش‌های ارسال، زمان تقریبی تحویل و نحوه پیگیری سفارش‌ها آشنا شوید.
ارسال با پیک بچینش در تهران
برای سفارش‌هایی که مقصد آن‌ها شهر تهران است، امکان ارسال با پیک فراهم شده است.
- زمان تحویل: سفارش‌ها پس از آماده‌سازی و هماهنگی، معمولاً طی ۱ تا ۲ روز کاری تحویل داده می‌شوند.
- هماهنگی ارسال: پیش از ارسال سفارش، تیم بچینش یا مأمور پیک با شما تماس خواهد گرفت تا زمان مناسب برای تحویل کالا هماهنگ شود.
- هزینه ارسال : هزینه پیک با توجه به محدوده مقصد، حجم و ابعاد سفارش محاسبه شده و پیش از ارسال به شما اعلام می‌شود.
برای سفارش‌های حجیم یا محصولاتی که نیاز به خودروی مخصوص دارند، هزینه حمل متناسب با نوع وسیله نقلیه محاسبه خواهد شد.
ارسال با پست یا شرکت‌های حمل مرسوله
برای سفارش‌هایی که امکان ارسال پستی دارند، محصول پس از بسته‌بندی مناسب به شرکت حمل تحویل داده می‌شود.
- پیگیری سفارش: پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید از طریق سامانه شرکت مربوطه وضعیت بسته خود را مشاهده کنید.
- زمان تحویل: زمان تقریبی تحویل معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری است و ممکن است با توجه به مقصد، تعطیلات یا شرایط شرکت حمل تغییر کند.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن، ابعاد بسته و تعرفه شرکت حمل محاسبه می‌شود و در زمان ثبت سفارش یا پیش از ارسال به اطلاع شما خواهد رسید.
ارسال با باربری
برای محصولات بزرگ، سنگین یا سفارش‌هایی که ارسال آن‌ها از طریق پست یا پیک امکان‌پذیر نیست، از باربری استفاده می‌شود.
- نحوه ارسال: پس از بسته‌بندی سفارش، کالا به باربری تحویل داده شده و اطلاعات بارنامه و کد پیگیری برای شما ارسال خواهد شد.
- تحویل سفارش: پس از رسیدن کالا به باربری شهر مقصد، باربری با شما تماس خواهد گرفت تا برای دریافت سفارش هماهنگی انجام شود.
در صورت امکان ارسال از باربری مقصد تا آدرس شما، می‌توانید این موضوع را مستقیماً با باربری هماهنگ کنید. - زمان تحویل: زمان تحویل با توجه به شهر مقصد، نوع کالا و شرایط باربری متفاوت است.
- هزینه باربری: هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت باربری، ابعاد، وزن و مقصد سفارش تعیین می‌شود و معمولاً هنگام تحویل بار پرداخت خواهد شد.
چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
برای مشاهده وضعیت سفارش کافی است وارد حساب کاربری خود در سایت بچینش شوید و از بخش سفارش‌های من، سفارش موردنظر را انتخاب کنید.
وضعیت هر سفارش در این بخش نمایش داده می‌شود و پس از ارسال، در صورت وجود کد رهگیری یا بارنامه، اطلاعات مربوط به پیگیری مرسوله نیز در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
همچنین اگر درباره زمان ارسال یا وضعیت سفارش خود سؤالی داشته باشید، می‌توانید با پشتیبانی بچینش در ارتباط باشید.
همراه شما تا زمان تحویل
مسئولیت ما با تحویل سفارش به شرکت حمل تمام نمی‌شود. تیم بچینش تا زمان رسیدن سفارش به دست شما، روند ارسال را پیگیری می‌کند تا تجربه‌ای مطمئن و راحت از خرید داشته باشید.